KREAM 어그 가품 논란에 관하여 (구매건 환불 후기, 검수 관련 보상은?)

 

KREAM에서 구매한 어그 환불 후기 입니다.

가품 관련해서 300%의 보상을 약속하고 있는데, 어그 관련 사건은 어떻게 대처했을지 

궁금하시면 끝까지 글을 읽어주세요. 

 

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매년 겨울 따뜻한 수익을 안겨주던 UGG 어그. 

2024년 가품 어그 유통 논란이 일어나기 시작합니다. 

 

시작은 4월 경에 있었던 크림 어그 대란 입니다. 

20만원대에 거래 되던 클래식미니2 부츠가 5~6만원대에 크림에서 거래가 되던 것이죠. 

(참고용으로 이 상품입니다. 25년 거래가도 확인 해주세요!) 

 

 

처음에는 겨울 시즌 지나고 봄 오기 전 (대기업들의) 대량 손절인가보다 했지만, 말도 안되는 가격과 물량에

리셀러 커뮤니티, 단톡에서는 '가품 논란'이 일어나죠. 

이 때 저도 그냥 크림에서 1족을 구매했고, 잊고 있었어요. 

결제가는 수수료랑 배송비 포함해서 60,800원 입니다. 

 

 

 

그리고 다시 24년 가을 쯤...

보관판매 '검수 합격' 이었던 상품들이 재검수 후 우루루 검수불합격으로 바뀌고, 크림에서 어그 검수 기준을 다시 발표합니다.

스탁엑스와 같은 해외 플랫폼에서도 <신세계 인터내셔널 태그>가 없는 어그는 검수를 하지 않겠다고 선언을 하죠.

어그 택은 있으나 <신세계 인터내셔널 태그>가 없는 상품들은 줄줄이 검수불합격 판정을 받게 됩니다. 

특히 슈*커에서 구매한 어그들 크림에서는 다 빠꾸였어요. (유명 편집샵 병수 상품들 포함) 

 

 

▼ 기사 참고 (출처 : 뉴스원) 

[뉴스톡톡] 어그가 쏘아올린 '솔드아웃 vs 크림' 가품 공방 2라운드

 

 

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저는 기존에 매입한 것들 중 판매 가능한 것, 불가능 한 것들 분류해놓고 처리 방안 고민하고

새로 매입하는 것들은 <신세계 인터내셔널> 유통 건으로 구매해서 열심히 어그를 판매 했었죠... 

 

그리고 문득 잊고 있던 어그가 생각났어요. 

그래서 바로 KREAM 고객센터에 1:1 문의를 했습니다. 

아래는 크림과 오고간 문의를 간단히 요약 한 버전이에요. 

 

Q : 안녕하세요. 어그 가품 논란이 있던 상품을 구매했습니다. 미개봉 상태로 있는데 환불이 가능할까요? 
A : 해당 상품은 KREAM의 검수 기준을 합격한 상품 입니다만, 재 검수를 받으시려면 물건을 검수센터로 보내주세요. 착불로 직접 보내고 송장번호를 공유해주시거나, 수거를 요청해주세요. 
Q : 착불 발송했습니다. 송장번호는 XXX 입니다. 
A : 네 검수 하고 문의에 답변 남길게요. 
A : 재검수 결과, 기존 제품들과 유의미한 차이를 발견했습니다. 개체 특성 여부가 불확실한 상품으로 취소 처리 도와드리겠습니다. 검수 미흡 관련 1만 포인트도 적립해 드립니다. 
Q : 가품 관련해서 보상 기준이 따로 있는 것으로 아는데요. 확인 가능할까요? 
A : 가품 판정이 아니고 제조 공정상 발생 가능한 개체 특성 여부가 불확실한 상태입니다. 

 

크림도 뭔가 찔리는게 있으니까 문의 남기자마자 재검수 가능하다고 하고, 물건도 착불로 보내라고 하는 것이겠죠? ㅎㅎ.. 

무튼 처리 불가능하고 창고에서 썩을 수 있던 상품 환불 잘 받았습니다. 

구매내역 가보니 어그 구매건이 취소 되어있네요. 

 

결론 : 크림에서 구매한 어그 있으시면 재검수 요청하세요. 랩핑 그대로 되어있는 상품일 경우 더 좋을 것 같습니다! 24년에 구매한 상품도 환불 받았습니다! (1만 포인트 보상 포함,,,,약간 찝찝) 

 

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